프로젝트 지식 기반으로 일관된 고객 문의 답변을 작성합니다.

복사해서 사용할 프롬프트

프로젝트에 등록된 사내 매뉴얼과 정책 문서를 바탕으로 고객 문의에 대한 정확하고 일관된 답변을 작성해 주세요.

[입력]
- 고객 문의 내용: [고객이 보낸 질문 또는 불만 원문]
- 고객 유형: [신규 가입자 / 기업 고객 / 무료 플랜 이용자 등]
- 문의 접수 채널: [이메일 / 1:1 채팅 상담 / 고객센터 게시판]
- 사전 확인된 계정 상태: [정상 / 결제 오류 / 기능 제한 등 특이사항]
- 필수 안내 사항: [프로모션 안내 포함 여부, 추가 인증 필요 여부 등]

[진행]
1. 프로젝트 지식 문서 내에서 고객 문의와 직접 관련된 최신 기능 매뉴얼 및 정책 기준을 먼저 탐색하세요.
2. 문의 원인과 해결 절차를 초보자도 이해하기 쉬운 단계별 안내로 정리하세요.
3. 사내 지식에 명시되지 않은 정책이나 불확실한 기능 정보는 임의로 약속하거나 보증하지 마세요.
4. 고객 채널 톤앤매너에 맞게 정중하고 신뢰감을 주는 비즈니스 어조로 문안을 작성하세요.

[출력]
- 고객 발송용 최종 답변문 (인사말, 원인 안내, 해결 단계, 맺음말 순)
- 내부 확인용 메모 (답변의 근거가 된 매뉴얼 문서명 및 페이지/섹션 표기)
- 추가 예상 문의 및 추천 대응안 1~2개

지식 문서에 근거가 없거나 파악하기 어려운 세부 정보가 있다면 추측하여 작성하지 말고 반드시 추가 정보를 먼저 질문해 주세요.

AI의 답변에는 오류나 오래된 정보가 포함될 수 있습니다. 중요한 수치와 사실은 원자료로 확인하고, 개인정보와 회사 기밀은 입력 전에 삭제하세요. 투자·법률·의료 관련 결과는 참고 자료로만 활용하세요.